巻っ子ポータル

我是有个IT服务中心上班的。其他的员工全是中国人和老外(其实我也是老外，最近感觉不到了。。)

因为日本那边的客户多了所以公司要更多的会日语的agent。
后来两个中国人加入了日语服务组。她们的日语水平其实挺高的，不过日本客户的要求更高。

要是给在日本的日本客户提供服务的话，必须得把尊敬语，谦让语，丁宁语学会才行。还有把间，空气，气的概念也得学会才行。要不然客户们都不高兴或生气。

其实中国agent接到了日本客户电话的时候有个客户感觉不好了就把电话挂了。。。

有些日本人也把这些麻烦的东西学不到。外国人的话更难。
怎么培训她们，这是最近让我最头疼的事儿。。